쇼핑몰관리 - 주문관리 - 주문목록
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01
주문 진행상태별로 조회가 가능합니다.
주문접수
무통장입금의 주문건은 주문이 완료되면 결제가 완료되기 전까지 주문접수 상태로 조회가 가능합니다.결제완료
결제까지 완료된 주문건입니다.취소요청
고객이 주문 취소를 요청한 상태입니다. 취소요청은 배송 준비중 이전까지 요청이 가능합니다.취소완료
관리자가 취소 요청 주문건을 확인한 후 취소 완료로 처리한 상태입니다.배송준비중
결제가 완료되어 배송을 준비하고 있는 단계입니다.배송처리
배송이 시작되어 배송추적이 가능한 상태입니다.배송완료
배송이 완료되어 고객이 상품을 받은 상태입니다. 상품은 받은 이후 교환은 고객이 마이페이지상에서 요청할 수 있으나
반품/환불은 관리자를 통하여 처리할 수 있습니다.미완료주문
고객이 ‘주문진행중’이거나 ‘주문진행을 취소’한 상태입니다. 미완료주문 내역을 삭제하시면 안됩니다.
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02
주문일 기준으로 기간을 직접 지정하거나, 특정 범위(오늘/7일/15일/한달/1년/전체 등)만 선택하여 조회도 가능합니다.
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03
다양한 조건을 지정하여 주문목록을 검색할 수 있습니다. (주문자명/수취인명/주문번호/아이디/휴대폰/전화번호/이메일/입금자명)
* 기본값 : 주문자명
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04
결제방식을 1개 이상 지정하여 검색이 가능합니다.(무통장입금/신용카드/계좌이체/가상계좌)
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05
[쇼핑몰관리 > 운영정보 설정] 모바일/PC 구매 체크에 “사용함”으로 되어 있는 경우, 주문경로별로 검색이 가능합니다.
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06
목록에서 1 페이지당 출력되는 주문내역 갯수(10개/20개/30개/50개/70개/100개씩 정렬)를 지정할 수 있습니다.
* 기본값 : 20개씩 출력
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07
주문정보를 엑셀파일로 다운로드 할 수 있습니다.
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08
운송장번호를 엑셀로 일괄 등록하실 수 있습니다.
클릭시 새창으로 뜨는 운송장등록 엑셀일괄등록 팝업에서 주문내역을 다운로드하신 뒤,
다운로드 받은 샘플 형식에 맞춰서 정보를 입력한 다음 파일을 재업로드하고 확인 버튼을 클릭하면 됩니다.
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09
주문건마다 처리상태를 선택하여 변경할 수 있습니다. 처리 상태에 따라 변경할 수 있는 상태값은 아래와 같습니다.
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10
주문건의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
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11
맨 앞의 체크박스를 선택하여 선택삭제/상태일괄변경을 지정할 수 있습니다.
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12
맨 앞의 체크박스를 선택하여 주문서를 출력할 수 있습니다.
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01
주문 상품이 2개 이상이고 이 중 일부 상품만 취소를 원할 경우, 취소 버튼을 클릭하여 일부 상품만 취소 접수가 가능합니다.
취소사유
고객변심/품절/배송지연/이중주문/시스템오류/누락배송/택배분실/상품분류/기타 등의 사유를 선택합니다.환불방법
환불 진행시 적립금으로 지급할지, 계좌이체로 송금할지 선택합니다.
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02
배송이 시작되면 배송업체를 선택하고 운송장 번호를 입력합니다.
배송업체는 [쇼핑몰 관리 > 운영정보관리] 배송업체정보에서 업체이용유무에 “이용”이라고 체크한 업체 중에서 선택이 가능합니다.
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03
택배 발송일자를 입력합니다.
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04
메일발송을 클릭하면 새창으로 뜨는 팝업페이지에서 주문자의 이메일 주소로 메일을 발송할 수 있습니다.
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05
SMS발송을 클릭하면 새창으로 뜨는 팝업페이지에서 주문자의 휴대폰 번호로 SMS 발송이 가능합니다.
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06
수령자 정보를 보여줍니다.
주문취소사유
주문 취소가 접수되었을 경우, 사유 내용이 표시됩니다.관리자 메모
주문 건 관련하여 관리자만 별도로 사용 가능한 메모 영역입니다.
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07
증빙서류 발급여부를 표시합니다.
세금계산서 신청
사업자번호, 상호, 대표자, 사업장 소재지, 업태, 종목, 전화번호, 발행 이메일 정보가 표시됩니다.
첨부) 세금계산서 신청일 때 보이는 정보
현금영수증 신청
발급사유/신청정보/신청번호(카드번호, 사업자등록번호, 휴대전화번호,주민등록번호 중 택 1)/신청자명이 표시됩니다.